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【ご注文に関するＱ＆Ａ】
［ご注文全般に関する事項］
［買い物カゴ方式に関する事項］
［ショップギアに関する事項］
［在庫に関する事項］
［お支払いに関する事項］
［配送に関する事項］
［ご注文全般に関する事項］
 注文するときは買い物カゴ以外からはできないのですか？
書込式のご注文フォームも準備しています。何らかの理由により買い物カゴをご利用できないときにはこちらからでも結構です。ただし、在庫の引当ては買い物カゴからのご注文が優先されます。
メールやＦＡＸの注文でも受け付けてもらえますか？
申し訳ありませんが、カートからのご注文のみとさせていただいておりますのでご了承ください。
電話やハガキはどうですか？
申し訳ありませんが、それも受付ておりません。
注文を送信したらそれで終わりですか？
作業とすればそれで終了です。その後、当店から確認のメールが届きますから、必ず内容の確認だけはしておいてください。返信は不要です。
注文後、キャンセルは可能ですか？また、いつまでだったらいいですか？
キャンセルはご注文の日から１週間以内にお願いします。特に「最新中古本」でキャンセルがある場合は、早めにご連絡ください。
［買い物カゴ方式に関する事項］
買い物カゴ方式ってどんなものですか？
ボタン操作で注文されるシステムです。詳細はご注文の画面に沿っていけばわかるようにその都度説明のコメントがあります。
まきハウス独自のシステムですか？
違います。「株式会社NTTデータキュビット」という会社が製作したものを当店がレンタルしてリンクしながら運用しています。
NTTデータキュビットで「買いパラ」というのを運営しているようですが、これは何ですか？
「買いパラ」とは、ショップギア同様、NTTデータキュビットの登録商標で、消費者とオンラインショップをマッチングする日本最大級の検索エンジン形式モールです。(買い物パラダイスの略)
興味ある方は登録されてみては？
ショップギア会員と「買いパラ」はどんな関係ですか？
運営母体が同じということで、直接の関係はありません。
SSL付買物カゴについて教えて下さい。
SSLとはSecure Sockets Layerの略で、一般に回線暗号化などと言われます。実際には、サーバとＰＣを結ぶ回線（つまりインターネットそのもの）をデータが通過する時に暗号化してデータ漏洩を防止するために決められたプロトコルです。
ショッピングカート（買い物カゴ）でお客様が買い物をする時に個人情報等を入力しますが、その大事なデータが第三者に漏れないようにSSLを利用したものが「SSL付ショッピングカート」になります。
［ショップギアに関する事項］
買物カゴ「ショップギア」とは何ですか？
ショップギアとはNTTデータキュビットの登録商標で、おおまかに言えばショッピングカートなどのネットショップ用ツールの名称です。
ショップギア会員に入会するとどんなメリットがありますか？またデメリットはありますか？
メリットは、ご注文いただく場合にパスワード等を記入いただければ、住所等次回以降の入力の手間が省けます。また、他のネット店舗がショップギアに加入していれば、同様の方法で注文できる、ということですが、どんな店舗があるのかまだ不明のため現状メリットとはなり得ないでしょう。その他具体的なデメリットは思い浮かびません。
ショップギアの加盟店ってどの程度あるのですか？
2003年7月現在で、約１５００点と発表されています。(2001年9月サービス開始）
ショップギア会員に入会してまずいことやトラブルはありませんか？また何かあればまきハウスさんが責任を持っていただけますか？
責任まではもてません。(^_^; ですが、調べた限り問題はないものと判断しています。当店以外のショップギア加盟店や第三者にも、お客様の個人情報は開示されませんし、見ることもできません。
ショップギア会員はどの画面から入会するのですか？
ご注文いただいたときの最終画面から入会いただけます。
よくわからないショップギア会員などにはなりません！
もちろん構いません。それでもご注文はできますからお心のままに・・・
［在庫に関する事項］
在庫がなくなった場合はどうなりますか？
商品の在庫がなくなった場合は、リストが０の表示となり、ご注文はシステム的に受け付けられなくなります。まだ在庫があり、買い物カゴに入ったままの段階ではフリーの状態であり、注文ボタンを押して初めて在庫確保となりますのでご注意ください。
薄文字になっていないのに、カゴに入らないのですが？
たぶん、在庫がなくなったにもかかわらず、薄文字にする作業を忘れているためかと思います。ご一報いただければ幸いです。
［お支払いに関する事項］
お支払いにはどんな方法がありますか？
はい、郵便振替、銀行振込、代金引換の３つの方法があります。
郵便振替について説明してください。
商品と一緒に郵便振替の用紙を同封しますので、商品到着後２週間程度をメドにお近くの郵便局でお振込みをお願いします。
インターネットから郵便振替で支払うことはできますか？
郵便局に手続きされていればもちろん可能です。同口座に、商品到着後にお振込みください。
銀行振込について説明してください。
銀行振込みは、ジャパンネット・イーバンク銀行どちらかの口座にお振込みください。(口座番号等は、ご注文後にご案内いたします。)
代金引換について説明してください。
商品をお届けした際に、品物と引換に代金をお支払いください。商品・送料の代金のほか、代引手数料が別途加算されます。
商品が届いてから支払えばいいんですか？
そうです。商品と送り状の明細を確認してお支払いください。たまに発送直前の商品チェックにより価格を下げる場合がありますので、到着後にお願いします。
［配送に関する事項］
商品はどのような形で送られてくるのですか？
ご注文の量により梱包の仕方は変わりますが､３キログラム以内は冊子小包、厚みが薄いものはメール便で送ります。それ以上の重量になると、当店が契約している佐川急便を利用します。九州内であれば安いほうを選択します。
ゆうメールってどんなものでしょう？
３キログラム以内の、紙など冊子に限定された小包で、一般小包、定形外郵便より安く設定されています。ただし、受取り確認、追跡などが不可能でポストに入れば投函もされます。原則として中身が確認できるよう一部を開封する規定になっていますが、当店の場合には、未開封で発送できるようにしています。
メール便はどんなものですか？
宅配会社が取り扱っており、手渡しではなくポストに投函される方式です。少数であれば一番安い配送料金になり、配送日数は平均２〜４日程度です。現在はクロネコメール便を採用しています。
どの程度までメール便で送れますか？
ポスト投函方式のため、原則ポストの開口部に入る大きさとなります。厚さ２cm以内、３辺計70cm以内と規定されていますが、若干の融通はききます。
素朴な疑問ですが、いつ発送されているのでしょう？
当店では、土・日祭日を除き毎日郵便局より集荷に来てもらっています。通常、午後３時ごろの集荷となっていますので、18時までにご注文をいただいた分は翌日発送を原則とします。
注文したらいつ頃届きますか？
冊子小包、宅配便の場合は２日前後でお届けされています。メール便の場合は平均２〜４日ですが、ネットでナンバー追跡ができます。
配送便の指定はできますか？
内容によりますが、原則不可とします。
配達日の指定はできますか？
日曜指定でなければ、冊子小包でもできますが、指定料金５０円が加算されます。宅配便の場合には無料で指定可能です。メール便は不可です。
配達時間の指定はできますか？
残念ながら冊子小包での指定はできません。ただし、不在の場合の再配達時には可能のようです。宅配便の場合には無料で指定可能です。
郵便事故による未着の補償はありますか？
冊子小包、メール便の場合には補償はありません。原則として購入者が被る形になりますが、万が一の場合にはご相談しましょう。ちなみに、過去、かなりの量を出していますが、いまだ未着事故は０件です。
海外まで送ってもらえますか？
個別対応とします。原則可能としますが、お支払い等、条件が異なってきますので、その都度ご相談の上で対応してまいります。
Ｑ＆Ａの項目は、随時、追加したり変更したりすることがあります。
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