ご注文関係
買い物カゴ方式に関する事項
ショップギアに関する事項
在庫に関する事項
お支払いに関する事項
配送に関する事項
買取関係
発送関係について
査定関係について
最新本関係について
入金関係について
その他
ご注文関係
買い物カゴ方式に関する事項
買い物カゴ方式ってどんなものですか？
ボタン操作で注文されるシステムです。詳細はご注文の画面に沿っていけばわかるようにその都度説明のコメントがあります。
まきハウス独自のシステムですか？
違います。「株式会社NTTデータキュビット」という会社が製作したものを当店がレンタルしてリンクしながら運用しています。
NTTデータキュビットで「買いパラ」というのを運営しているようですが、これは何ですか？
「買いパラ」とは、カートを運営しているNTTデータキュビットの検索エンジン形式モールです。(買い物パラダイスの略)
興味ある方は登録されてみては？
ショップギア会員と「買いパラ」はどんな関係ですか？
運営母体が同じということで、直接の関係はありません。
SSL付買物カゴについて教えて下さい。
SSLとはSecure
Sockets Layerの略で、一般に回線暗号化などと言われます。実際には、サーバとＰＣを結ぶ回線（つまりインターネットそのもの）をデータが通過する時に暗号化してデータ漏洩を防止するために決められたプロトコルです。
ショッピングカート（買い物カゴ）でお客様が買い物をする時に個人情報等を入力しますが、その大事なデータが第三者に漏れないようにSSLを利用したものが「SSL付ショッピングカート」になります。
注文するときは買い物カゴ以外からはできないのですか？
メールでも構いませんが、在庫の引当ては買い物カゴを優先しますので、ご注文の商品が在庫なしとなる可能性があります。メール以外の方法は受け付けておりません。
注文後、キャンセルは可能ですか？また、いつまでだったらいいですか？
キャンセルはご注文の日から１週間以内にお願いします。特に「最新中古本」でキャンセルがある場合は、早めにご連絡ください。
ショップギアに関する事項
買物カゴ「ショップギア」とは何ですか？
ショップギアとはNTTデータキュビットの登録商標で、おおまかに言えばショッピングカートなどのツールの名称です。
ショップギア会員に入会するとどんなメリットがありますか？またデメリットはありますか？
メリットは、ご注文いただく場合にパスワード等を記入いただければ、住所等次回以降の入力の手間が省けます。また、他のネット店舗がショップギアに加入していれば、同様の方法で注文できる、ということですが、どんな店舗があるのかは確認しておりません。その他具体的なデメリットは思い浮かびません。
ショップギア会員に入会してまずいことやトラブルはありませんか？また何かあればまきハウスさんが責任を持っていただけますか？
責任まではもてませんです。(^_^; ですが、調べた限り問題はないものと判断しています。当店以外のショップギア加盟店や第三者にも、お客様の個人情報は開示されませんし、見ることもできません。
ショップギア会員はどの画面から入会するのですか？
ご注文いただいたときの最終画面から入会いただけます。
よくわからないショップギア会員などにはなりません！
もちろん構いません。それでもご注文はできますからお心のままに・・・
在庫に関する事項
在庫がなくなった場合はどうなりますか？
商品の在庫がなくなった場合は、システム的にカゴに入らなくなり、小さなポップアップウインドウで在庫なしの表示が出ます。(パソコンの設定によっては表示されない場合もあります。)
薄文字になっていないのに、カゴに入らないのですが？
在庫切れの時点で人為的に薄文字変更の操作をしておりますので、たぶんその作業を忘れているためかと思います。ご一報いただければ幸いです。
お支払いに関する事項
お支払いにはどんな方法がありますか？
はい、ゆうちょ銀行(郵便振替)、銀行振込、代金引換の３つの方法があります。
銀行振込について説明してください。
銀行振込みは、ゆうちょ銀行を始め、楽天銀行、ジャパンネット銀行、住信SBIネット銀行の口座を準備しています。ご注文後に口座番号をご案内いたしますいずれかの口座にお振込みください。(振込手数料はご負担ください。)
代金引換について説明してください。
商品をお届けした際に、品物と引換に配達員に代金をお支払いください。ただし商品・送料の代金のほか、代引手数料が別途加算されます。
商品が届いてから支払えばいいんですか？
そうです。商品と送り状の明細を確認してお支払いください。商品到着後、２週間程度以内にお願いします。
配送に関する事項
商品はどのような方法で送られてくるのですか？
ご注文の量により梱包の仕方は変わりますが､３キログラム以内は冊子小包、厚みが薄いものはメール便で送ります。それ以上の重量になると、当店が契約している佐川急便を利用します。九州内であれば安いほうを選択します。
ゆうメールってどんなものでしょう？
３キログラム以内の、紙など冊子に限定された小包で、一般小包、定形外郵便より安く設定されています。ただし、受取り確認、追跡などが不可能でポストに入れば投函もされます。原則として中身が確認できるよう一部を開封する規定になっていますが、当店の場合には、未開封で発送できるようにしています。
メール便はどんなものですか？
宅配会社が取り扱っており、手渡しではなくポストに投函される方式です。少数であれば一番安い配送料金になり、配送日数は平均２〜４日程度です。現在はクロネコメール便を採用しています。
どの程度までメール便で送れますか？
ポスト投函方式のため、原則、ポストの開口部に入る大きさとなります。厚さ２cm以内、３辺計70cm以内と規定されています。
素朴な疑問ですが、いつ発送されているのでしょう？
ゆうメールは、土・日祭日を除き、平日の午後近くの郵便局に持ち込んでいます。メール便と宅配便は午後、業者が集荷に来ます。
注文したらいつ頃届きますか？
ゆうメール、宅配便の場合は２日前後でお届けされています。メール便の場合は平均２〜４日ですが、ネットでナンバー追跡ができます。
配送便の指定はできますか？
送料着払いであれば、ご希望に添いたいと思いますが、規定の送料であれば当方の選択業者でお願いします。。
配達日の指定はできますか？
ゆうメールでは送料に追加料金５０円加算で可能です。宅配便の場合には無料で指定可能です。メール便は不可です。当店の発送日でしたら指定可能です。
配達時間の指定はできますか？
宅配便の場合にのみ指定可能です。(地域によっては不可) 残念ながらゆうメール・メール便での指定はできません。ただし、ご不在の場合のゆうメール再配達時には可能のようです。
郵便事故による未着の補償はありますか？
ゆうメール、メール便の場合には補償はありません。原則として購入者が被る形になりますが、万が一の場合にはご相談しましょう。ちなみに、過去、いまだ未着事故は０件です。
海外まで送ってもらえますか？
個別対応とします。原則可能としますが、お支払い等、条件が異なってきますので、その都度ご相談の上で対応してまいります。
買取関係
発送関係について
１箱５０冊以下でも送っていいですか？
送料負担の関係もあり、申し訳ありませんが５０冊程度はまとめていただきますようお願いします。どうしても、という場合には元払いで送料のご負担をお願いします。
小さな箱しかないのですが…
５０冊以上入ればればいいのですが… 同じ大きさの箱でしたら、２つをガムテープでくっつけて１個口にする奥の手もありますよ。
運送便は自分で決めてもいいですか？
元払いで送られる場合には普段使われている業者で構いませんが、着払いで送られる場合には当店の指定(佐川急便)とさせていただきます｡
元払いのほうが都合がいいのですが・・・
それでも結構です。その場合には一律、１箱につき６００円を買取金額に加算いたします。
着払いで送る方法を教えてください。
大変お手数ですが、佐川急便からお近くの営業所を検索していただき、でそこに電話して集荷を依頼してください｡着払いを申し出て送り状を書いてください。お世話様です。
査定関係について
日焼けなどはどの程度までいいですか？
日焼けに関しては一応すべて受付けます。重度のものは査定０円になるかもしれませんが、どうぞ送ってください。その他迷う程度のものは送ってください。
「まきハウス」で買ったものでもいいですか？
もちろん大歓迎です｡ どんどん送ってください。
ほかの古本屋さんで買ったラベルがついたままでもいいですか？
まったく構いませんが査定は安くなります。事前にうまく剥せたらいいのですが、なかなか大変な作業ですし破れることもありますので、そのまま送られたほうがベターかと思います。
いたみが激しくて、タダでもいいんだけど・・送ってもいいかしら。
破れ以外はどうぞ送ってください。査定して販売できないレベルでしたらこちらで処分します。
まんがなどハーレクイン以外の種類もあります。
ハーレクインコミックスは一緒に送っていただいてＯＫですが、その他のジャンルは送られる前に一度内容をご相談ください。
ロマンス文庫本の買取種類を教えてください。
申し訳ありませんが、私にもよくわかりませんで、皆様の判断にお任せいたします。頼りにしてます…
最新本関係について
２０冊以下でも送っていいですか？
申し訳ありませんが最新本だけでも２０冊以上でお願いします。元払いで送料のご負担をいただければ、少ない冊数でも構いませんが…
ハーレクインシリーズ以外の最新本もいいですか？
最新本価格の適用はハーレクインシリーズと、ロマンス文庫本だけに限らせていただきます。ハーレククインシリーズの再版新本も不可とさせていただいております。 ロマンス文庫本はどの範囲までいいですか？
通常買取同様、皆様の眼力にお任せいたします。
入金関係について
いつ入金されますか？
通常、メールで買取金額を連絡した、翌銀行営業日です。ただし「承認入金」のご指定の場合には、ご了解いただいた翌営業日となります。
注文と相殺するときは、買取金額と同じくらいの金額を注文しないとだめですか？
多くても少なくても構いません。ご注文の金額が買取金額で足りなければ差額の請求となります。まだ買取額が残っていれば、また次回のご注文と相殺しますし、ご希望であれば入金します。 ただし半年以内でご清算お願いします。
その他
買取を申し込んだ後に売ることができなくなりました。
発送前にキャンセルのご連絡をいただければＯＫです。
想像より安かったので売るのを止めたいのですが・・・
え〜！…残念ですがその場合には返送します｡ ただし着払いとなりますので送料のご負担をお願いします｡
その他の質問や問い合わせがあります。
どうぞお問合せからご連絡ください。通常、半日以内には回答いたします。できるだけ柔軟な対応をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
Ｑ＆Ａの項目は、随時、追加したり変更したりすることがあります。
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